Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Lediro Última atualização: agosto de 2026
Prazo para devolução
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) — direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução
O item deve ser devolvido sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.
Não aceitamos devoluções de itens perecíveis, personalizados, de higiene/cuidados pessoais, materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Itens em promoção e cartões-presente também não são elegíveis para devolução.
Como iniciar uma devolução
Acesse sua conta no site, localize o pedido e clique em "Solicitar devolução". Você receberá as instruções por e-mail. Caso não tenha conta ou precise de ajuda, fale conosco pelo chat do site. Devoluções enviadas sem solicitação prévia não serão aceitas.
Cancelamento de pedido
O cancelamento é possível enquanto o pedido ainda está em processamento, antes de ser preparado para envio. Para solicitar, acesse sua conta no site, localize o pedido e clique em "Cancelar pedido". Após o início do processamento para envio, o cancelamento não é mais possível — nesse caso, recuse o recebimento ou solicite a devolução após o recebimento.
Danos e problemas
Ao receber seu pedido, inspecione-o imediatamente. Caso o item esteja com defeito, danificado ou seja diferente do solicitado, fale conosco pelo chat do site com o número do pedido e foto do item.
Trocas
Não realizamos trocas diretas. Para trocar um produto, devolva o item dentro do prazo e realize uma nova compra separada.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, você será notificado por e-mail. O reembolso será processado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Caso não receba o crédito após 15 dias úteis da aprovação, entre em contato pelo chat do site.